Tham khảo

Quy định sử dụng ko365 — đọc trước khi bắt đầu

Những điều khoản này xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng tài khoản ko365, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập các dịch vụ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho…

Áp dụng cho tài khoản ko365Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
ko365 Quy định sử dụng ko365 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của ko365 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email — phản hồi thường trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang ko365 để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị cập nhật thông tin cá nhân.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp của ko365 giải đáp các thắc mắc phổ biến về điều khoản thanh toán, xác minh tài khoản và quyền của bạn.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Ko365 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

Ko365 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Ko365 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Ko365 giữ lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Liên hệ email hỗ trợ để yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Ko365 xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản ko365

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản ko365. Tuy nhiên, việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Ko365 có quyền cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên trang điều khoản này.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Ko365 sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Nếu tài khoản bị tạm khóa để xem xét, ko365 sẽ thông báo qua email. Số dư hợp lệ được giữ nguyên và xử lý sau khi quá trình xác minh hoàn tất.

Các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản chung. Thông tin tài khoản ví phải trùng khớp với danh tính đã đăng ký trên ko365.

Gửi khiếu nại hoặc câu hỏi cụ thể qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Đội ngũ ko365 sẽ xem xét và phản hồi bằng văn bản trong thời gian làm việc.