Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng quy định rõ quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
ko365 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật hoặc quyền của mình với tư cách là người dùng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của Ko365 sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để được xử lý nhanh nhất.

Chat trực tiếp Mở chat trực tiếp từ trang pháp lý này để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và các ngày trong tuần.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm hoặc xác nhận bằng văn bản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trong tài khoản của bạn để báo cáo tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo đúng quy trình.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Mở tài khoản với dữ liệu được bảo vệ

Ko365 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi xác minh tài khoản — bao gồm ảnh CMND và số ví điện tử — chỉ được dùng để xác thực danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Bảo mật dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô sau khi xác minh hoàn tất.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách xử lý các vấn đề pháp lý phát sinh khi dùng dịch vụ Ko365.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem dịch vụ có hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Số ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch và không được lưu dưới dạng văn bản thô. Sau khi xác minh, dữ liệu được mã hóa và chỉ truy cập được bởi hệ thống thanh toán nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận qua email.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Mở biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản, chọn giao dịch cụ thể và mô tả vấn đề. Gửi kèm ảnh chụp màn hình từ ứng dụng Viettel Money để bộ phận xử lý nhanh hơn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.