Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ko365

Ko365 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuQuyền yêu cầu xóaÁp dụng tại vùng cho phép
ko365 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ko365
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hóa — còn là quy trình xử lý rõ ràng từ lúc bạn nạp tiền đến khi rút. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chúng tôi áp dụng cho mọi tài khoản.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua giao thức SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn cần nhập đúng mã mới vào được tài khoản.

Kiểm soát thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại vùng dịch vụ hoạt động. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để lưu trạng thái phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, có mặt liên tục để hỗ trợ tài khoản và câu hỏi về quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Đội ngũ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin liên lạc, thay đổi mật khẩu hoặc xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế về cách ko365 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin thanh toán đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận mã ví bạn dùng để nạp hoặc rút, nhưng không lưu mật khẩu hay mã PIN ví. Thông tin này chỉ dùng để đối chiếu giao dịch và xác minh rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, đội ngũ sẽ xác minh danh tính rồi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu tài khoản trong vòng một ngày làm việc.

Không, ngoại trừ các đối tác kỹ thuật vận hành hạ tầng thanh toán và hệ thống nền tảng. Những đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và không được dùng dữ liệu vào mục đích khác.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình lưu trữ của từng vùng.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ dữ liệu đều được xử lý theo cùng một chính sách bảo mật và mã hóa SSL.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn hiển thị. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến việc nạp rút hay đăng nhập tài khoản.